El plazo máximo de entrega es de 72 horas para Islas Canarias y 10 días laborales para el resto de países Europeos.
DESTINOS DE ENVÍO
La lista completa de países figura más abajo, en la sección «Tarifas».
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Tus pedidos a Fashioncloud en Islas Canarias llegarán por los servicios de paquetería de MRW / Tipsa / Correos. Para otros destinos – Correos Express/ SEUR / Zeleris / DHL.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Recibirás tu compra en la dirección que nos comuniques.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo máximo de entrega es de 72 horas para Islas Canarias y 10 días laborales para el resto de países Europeos.
El plazo de preparación del pedido es normalmente de 1 día laborable, pero en épocas de alta demanda puede demorarse hasta 3 días laborables.
Los fines de semana, la empresa de transporte no realiza recogidas ni reparto.
Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por circunstancias especiales, así como por festividades locales o nacionales.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones. En caso de no poder realizarla por ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante 7 días. Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, este será devuelto a nuestras instalaciones.
PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO
En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado, no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.
En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, Fashioncloud no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los trámites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.
TARIFAS
Tenerife e Islas Canarias – 7 €
España Peninsular – 10 €
Otros países de la Unión Europea – 15 €
Dependiendo de la región de residencia, pueden aplicarse tasas o impuestos municipales adicionales.
No nos hacemos responsables de posibles impuestos municipales o IVA, DUA, AIEM
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Al finalizar el proceso de compra, recibirás un email de confirmación desde Fashioncloud. Además, cuando tu pedido esté ya en camino, recibirás su número de seguimiento con enlace directo para conocer en cualquier momento el estado del envío y su localización.
